Not resolved
1.0
Details
Customer service
Product or Service Quality
0 comments

Dear Customer Care LBC,

My name is Karen Castro. LBC client.

Incident Report:

1. March 15, 2019, Friday

Nagpunta ko LBC Kalentong Marketolace para magpadala ng package.

*pls find attachment- photo # 1.

2. March 18, Monday tumawag si receiver bakit wala pa daw ang shipment..nag search ako online pano i track ang shipment.

*pls find attachment- photo # 2 & 3

3. March 18, Monday pagkatapos ko mag search at mai track kung ano status ng shipment ay Nagpunta pa din ako sa pinakamalapit sa akin na LBC , sa SM Light Mall kase sa SM Light Residences ako nakatira kaya pinuntahan ko agad.

Ang sabi sa akin ng isa sa nakausap ko sa LBC Light Mall pagkatapos nya i track uli sa system nila package ko ay may lumabas daw na reckrd sa syatem na hindi daq nareceive or naging successful ang delivery kase hindi daw kilala nung isa sa construction worker na naabutan ng delivery ng LBC ang mismong receiver na si Ms. Jeannete Marco.

Sinabi ko nalang sa staff ng LBC na willing nalang pick up ni Ms Jeannete yung package sa QC LBC kahit saan man nandun yung package.

Ang sabi nh Staff ng LBC SM Light ay may 2nd and 3rd attempt daw ang delivery at hintayin daw hanggang buong araw ng March 20, Wednesday.

March 21, Thursday- Hindi dumating ang package kaya nag follow up na naman sakin si receiver na hindi pa daw kase dumarating ang package.

Bumaba ako uli sa SM Light LBC para i report na hindi pa din dumarating ang package at tinignan nila sa system na hindi daw nag 2nd and 3rd attempt ng delivery at kung anu ano pa.

Nag email ang staff ng LBC SM Light Mall sa LBC whatsoever.

*Pls find attached photo # 4

At ito pa ang details na ibinigay sa akin ni staff ng LBC SM Light Residences.

Pls find attached photo #5

At sinabi pa na ipapabalik nalang sa SM Light LBC ang package ko at package lang ang makukuha ko at hindi na ibabalik ang shipment fee.

Nasira ako sa client ko at pauwi na sya ng New York na sira ako sa client ko..napakalaking damage ang ginawa sa akin ng nangyari na yan.

Ayusin nyo damages nyo sa akin ..gagawa ako ng Open letter sa social media at manghihongi ako ng tulong sa Tulfo at sa lahat ng antas na related dito sa ginawa nyo dahil sa nangyari at lalong lalo na nasira ako sa client ko.

As of yesterday March 22 walq p din yung package at action.

Nakqbalik n ng New York ang receiver at ibinalik ko bayad ko sa kanya at sira pa pangalan ko..ilalaban ko tong damage na to hanggang makarating sa court.

Karen Castro

09156543872

Reason of review: Problem with delivery.

Preferred solution: Let the company propose a solution.

Do You Have Something To Say ?
Write a review

Comments

You will be automatically registered on our site. Username and password will be sent to you via email.
Post Comment

You May Also Like